爱尔眼科集团陈邦：眼科连锁发展模式

　　在2016年苏州全国眼科年会的互联网+眼科多元化发展专题讲座中，来自爱尔眼科集团的陈邦先生为我们带来了《眼科连锁发展模式》的主题演讲，下面是陈先生的演讲主要内容。

　　作为爱尔集团作为一个上市公司，未来的发展是怎么样的。这两年间，我们一直在考虑未来的互联网+医疗和移动医疗应该怎么做。同时，我们也看到一些做得非常好的移动医疗在慢慢的没落。经过两年的沉寂，我们已经累积了一些力量，目前在移动医疗和信息化这一块我们已经建成了一个200多人的团队。我们目前也正在布局一个互联网的生态。去年，我们就和支付宝进行了合作，同时还和平安的万家诊所计划建立了战略合作。另外，我们还做了一些智能硬件的研发，包括眼科检查设备、智能检测图片等等。主要是为了打造一个大的平台。今天就具体我们投资的一个叫极视互联移动医疗的平台，请我们极视互联的执行总裁来和我配合介绍。

　　尊敬的大会主席，尊敬的各位来宾，大家好!在陈总的直接领导下，我们开启了一个爱尔集团关于移动医疗的规划和实施。今天很有幸来跟大家分享我们前期所做的思考和努力。

　　爱尔对移动医疗的思考

　　关于移动医疗关于医疗和互联网的结合每一个人都会有自己不同的理解，站在我们爱尔的角度我们对移动医疗，通过这两年不断地去看案例、研究、包括直接尝试，我们的发现现在很多传统做互联网的企业都在拥抱线下，包括春雨医生和丁香园，而很多传统的企业包括公立机构民营机构则不约而同地拥抱互联网，这成为了一个行业的共识。移动医疗具备了很多功能上的特点，能使我们的医疗包括健康服务的一些管理行为受到很大的提升。我们整体的立足点也是围绕着我们的爱尔眼科这个眼科专业的特点以及我们业务模式的特点及服务对像的特点去构筑一个眼健康应有的服务形态。

　　外部环境分析

　　关于外部环境，第一个就是国家政策层面关于分级诊疗的大力推动，强化慢病管理、小病在社区治疗。国家政策层面给我们指明了方向，包括互联网+这种政策的驱动。从市场的角度，在眼健康的领域不管是老年人、青少年都具备非常强的需求和动机。从需求环境来看，小病在社区治疗达到了更好的用户体验。最重要的是技术的发展，大数据、云计算等等的这些方式也方便了线上化的管理，线上线下医学化进行联动和协同这种可能性。

　　眼健康O+O模式

　　具体而言，我们的服务体系，我们称为眼健康O+O服务模式。我们瞄准的人群包括了现在有眼病的、甚至于有很多现在尚处于一个健康的状态及一些新生的婴儿及儿童。我们的眼健康管理有两条主线：1、线下的部分，我们响应分级诊疗，社区化落地化的一些便捷的服务。2、线上的服务，对检查的数据进行数据化结构化及图像化，开展远程的基础的分诊和筛查。还包括线上化的服务产品验镜配镜、家庭档案、医患互动都可以通过线上模式来进行，但是实体的对于线下的服务部分，对于整个带有专业特性化的健康服务是不可划缺的一环。我们希望利用爱尔多年在眼科专业的积累，打造一个从前端的健康管理到后端的眼科治愈再回到前端这样的一个管理的闭环。

　　三个层面的推进

　　1、通过信息化及移动互联的工具将我们现有的医院的就医流程包括服务体验进行重新优化和提升。

　　2、强化院外的眼健康服务体系，通过O+O的服务体系模式来体现。

　　3、要打造整个服务的生态需要很多的合作伙伴，以及新技术新的想法及观念上的创新。因此我们通过投资和战略合作的方式进行推进。

　　具体的服务平台——爱眼e站

　　我们会以社区为单位，通过自建与各种类型的渠道来合作，甚至通过加盟的方式大范围开拓线下的爱眼e站。爱眼e站的服务包括：家庭眼健康的建档、专业眼病的检查、远程问诊、医学验光配镜等。通过落地化的服务使居民能够在一公里的范围内感觉到非常专业和便捷的就医以及前期的一些健康管理的体验。我们已经以长沙为试点，目前已经有7家爱眼e站正式投入运营。而天津和成都也在有序地进行推进。

　　打造线上云服务平台

　　关于整个平台的打造，我们从几个方面的推进：

　　1、自主开发的业务系统：结合我们整个服务体系的业务模式独自打造。这方面目前也取得了很多的知识产权。

　　2、微信公众号的打造：包括一些原创内容的发布、站点预约、活动的发布以及眼健康的档案都可以通过微信实时在线下体验和线上互动。

　　3、眼健康APP：我们希望打造的是一种基于基层的眼健康服务，包括医患互动。特别是在医生端，基层的医生和专业的眼科医生可以进行互动。

　　4、极视天眼远程中心：我们希望通过一些标准化的流程，标准化的问诊性的服务，将能够线上化服务的部分通过这个远程中心也就是互联网医院的形态来对大家提供服务。

　　战略投资及战略合作：

　　关于移动医疗我们真正的诉求是，无论是“互联网+医疗”还是“医疗+互联网”，无论是大数据还是云计算，我们认为只要是能有助于我们去提升用户体验；为用户、为国人的眼健康能作出贡献的所有方式和努力，都是我们应该努力去实践的。这也是我们爱尔的价值观。