问题列表
- 如何知道近视治疗仪的电量？
1.护眼天使首页右上角扫一扫设备机身二维码关联设备；
2.使近视治疗仪设备处于开机状态；
3.设备开机启动后，打开设备详情页蓝牙连接按钮，与设备进行蓝牙连接
4.连接成功后，设备详情页可看到近视治疗仪的当前电量。 - 近视治疗仪的瞳距调整范围是？
52mm-72mm
- 近视治疗仪镜片坏了，维修要多少钱？
可向门店工作人员/联系我司客服请求帮助。
- 近视治疗仪坏了怎么处理？
1、近视治疗仪保修期限：设备自购买日起享有 2 年保修服务。
2、保修期内服务
质量问题（2 年内）：免费提供零部件更换及维修服务，并承担往返快递费用。
人为损坏：如经回厂检验确认属于人为因素，用户或经销商需承担检测、维修及更换零部件的费用，以及往返快递费用。
3、保修期外服务
超过 2 年后 5 年内：所有维修及零部件更换均需付费，寄送方自行承担快递费用。 - 如何调节近视治疗仪设备的瞳距？
通过设备背面的瞳距调节旋钮进行调节。
- 散瞳后需要暂停训练吗？需要暂停近视治疗仪的训练多久？
具体暂停训练的时间应遵循医生的建议，确保眼睛充分恢复后再继续训练。请根据医生的指导安排训练计划，以确保最佳效果和安全性。如果有任何疑问，建议咨询专业眼科医生。
- 近视治疗仪训练了那么久都没有效果？
近视治疗仪的训练效果因人而异，受到多种因素的影响，包括个人的眼部状况、年龄、日常使用的习惯以及训练的持续性和规律性。像其他视觉训练项目一样，达到显著效果可能需要一段时间，通常建议至少持续训练3-6个月，并累积保持一定时间的连续刺激，之后再进行复查以评估效果。
此外，训练过程中是否严格按照指导进行，以及是否有配合其他必要的治疗措施，如正确的用眼习惯、必要的休息以及遵循医生的其他建议，都会影响到最终的治疗成果。如果经过一段时间的规律训练后感觉效果不明显，建议与专业的医护人员沟通，可能需要重新评估眼睛的状态，并调整训练计划。
请记得，任何视力训练都不是一蹴而就的，它需要耐心、持续的努力以及正确的方法相结合。如果需要更具体的训练反馈或调整建议，请及时联系您的治疗顾问或眼科医生。 - 近视治疗仪训练时间有特定要求吗？
只要符合间隔要求，训练时间可根据孩子的作息灵活安排，建议在精神状态良好、注意力集中的时间段进行训练。
- 近视治疗仪可以早上训练吗？
一天任意时间段都可训练，建议在精神状态良好、注意力集中的时间段进行训练。若有医嘱的优先遵从医嘱。
- 近视治疗仪两次间隔时间多长？
两次训练的间隔时间一般建议240分钟及以上。若有医嘱的优先遵从医嘱。只要符合间隔要求，训练时间可根据孩子的作息灵活安排，建议在精神状态良好、注意力集中的时间段进行训练。
- 近视治疗仪一天训练几次？
近视治疗仪一般一天训练两次。
- 近视治疗仪当天只做了一次训练，第二天可以做三次吗？
训练每天2次，不做的话不可以后补。第二天会按照接着的疗程训练。
- 近视治疗仪能租赁吗？
如果您不打算购买近视治疗仪设备，但又想体验，我们提供门店租赁服务。租赁周期灵活，您可以根据自己的需求或遵医嘱选择租赁时长。租赁1个月表示可进行30天的训练，每天2次，共60次疗程。租赁到期后设备将无法继续使用，如需延长训练，可联系门店工作人员续租或加疗程，确保持续使用。非租赁期间延长租赁，我们默认租赁次日开始计租赁时间，确保您有足够的缓冲时间。
- 近视治疗仪训练时眼镜太大，套不进面罩怎么办？
我们在设计近视治疗仪时，已经考虑并适配了大部分用户佩戴眼镜的情况。然而，由于眼镜尺寸的多样性，个别情况下可能会出现佩戴不适的问题。我们正在积极收集用户的使用反馈，并不断优化设计，未来将提供更灵活的解决方案，确保每位用户都能舒适地使用设备。
- 近视治疗仪训练时要戴眼镜吗？
要的，戴镜用户应正常佩戴眼镜进行训练。
- 近视治疗仪头戴如何调节？
通过调节顶部头带松紧及脑部后侧旋钮将头带调节至合适的位置，确保配戴牢固无严重压迫感。
- 近视治疗仪一次充满电需要多长时间？
设备关机状态下充满电量所需时间约需 3 小时，按照每日训练计划，电量大约可用 20 天；
指示灯蓝灯超快闪：电量低于 20%，同时语音提示“设备电量低，请及时充电”，表示需要充电了；
指示灯橙色闪烁表示正在充电；
指示灯橙色常亮表示在充电状态下表示已充满；
产品内置 DC 3.7V，1900mAh 锂电池。连接电源适配器，适配器电源输出要求为DC5V/2A,使用电源适配器进行充电即可；
注：设备在使用过程中可能出现老化和电池性能下降，充电时间请以设备实际情况为准。 - 近视治疗仪怎么连网？
家庭版设备可离线使用不进行网络连接，若需要连接网络，请使用【护眼天使APP】连接设备蓝牙后再连接网络，租赁版首次使用需连接网络。
在App"我的”页面中点击“我的智能设备“进入只能设备列表，点击近视治疗仪下方“训练数据查看〞按钮进入设备主页，在设备主页中点击连接开关将进行设备的搜索与连接，在此之前请确保设备处于开机状态，并在移动终端 2 米范围内。连接成功后将可以查看设备的状态信息，可以对其进行联网设置。 - 近视治疗仪训练项目的产品参数范围是？
- 近视治疗仪训练中途可以暂停训练吗？
不可以。
训练一旦开始无法暂停，问断的训练无法保证疗效，影响训练效果；每天的训练时长都是定量的，训练时间到了会自动结束训练。 - 产品说明书与售后政策
用手机扫描产品合格证上面的二维码即可查看产品说明书和售后政策。
- 近视治疗仪如何调整音量？
通过护眼天使APP与设备进行蓝牙连接后，点击设备下【音量】按钮进行调整。
- 近视治疗仪查看历史训练记录？
点击设备详情页近视治疗仪上方的“训练记录”即可根据日期选择或直接在记录列表中选取来查看己训练的课程记录（见下图）。
- 近视治疗仪如何查看训练记录？
打开护眼天使 App 首页，点击右上角的扫一扫图标扫猫设备机身上的二维码后完成对设备的关联。若在还没有注册或登录的情况下则会先弹出登录
提示，使用者需要在注册/登录后再进行设备关联。 - 近视治疗仪设备指示灯状态
橙色指示灯（充电）
• 橙色闪烁：正在充电。
• 橙色常亮：在充电状态下表示已充满。
蓝色指示灯（设备状态/通信）
• 蓝灯常亮：待机空闲状态。
• 蓝灯慢闪：哺光状态。
• 蓝灯快闪：Wi-Fi 通信中。
• 蓝灯超快闪：电量低于 20%。 - 近视治疗仪产品原理？
【红光哺光训练】
红光光动能哺光训练是通过特定波长（650纳米）的红光进行光生物学疗法训练，改善眼底脉络膜供血和供氧。 - 延长近视治疗仪租赁
联系您设备租赁的门店工作人员延长租赁即可。
- 如何使用近视治疗仪
【使用方法】
每天使用 2 次，两次间隔 4 小时以上，或在医护人员指导下使用。
【开机】
在设备关机状态下，长按主机开关键 2s，语音提示启动设备。
【配戴及瞳距调节】
单手或双手持主机，使主机面罩贴合于面部，调节瞳距调节旋钮(见图 2.2)使双侧红 光(训练时可见)出光间距适合用户瞳距。主机红光示意图如下图 3.1 所示。(图 3.1 所 示光线仅作为指导使用的简单示意，具体光线以产品实际照射情况为准。图片为了显示光 线情况，并未将面罩贴合于面部，实际使用时需将面罩贴合于面部。)
【网络连接】
家庭版设备可离线使用不进行网络连接，若需要连接网络，请使用【护眼天使APP】连接设备蓝牙后再连接网络，租赁版首次使用需连接网络。
在App"我的”页面中点击“我的智能设备“进入只能设备列表，点击近视治疗仪下方“训练数据查看〞按钮进入设备主页，在设备主页中点击连接开关将进行设备的搜索与连接，在此之前请确保设备处于开机状态，并在移动终端 2 米范围内。连接成功后将可以查看设备的状态信息，可以对其进行联网设置。
【训练结束】
完成训练长按主机开关键，长按4s可强制关机，或等待设备自动关机。
【查看训练记录】
在App'我的页面中点击'我的智能设备'选择近视治疗仪进入产品主页即可查看今日训练课程的详细信息。 - 租赁近视治疗仪
租赁路径：通过贝贝乐授权门店租赁
- 购买近视治疗仪
购买路径一：通过贝贝乐授权门店购买
购买路径二：通过【护眼天使商城】小程序找到对应【近视治疗仪】产品进行购买 - 近视治疗仪需要手动登录吗？
不需要。
门店版设备开机即可训练，无需手动登录。
租赁版设备开机后用【护眼天使APP】联网同步设备信息后，即可开始训练，也无需登录。 - 近视治疗仪一定要护眼天使才能用吗？
若您的设备是在门店购买，门店人员会帮您开账号并设置好设备的信息，您回家开机即可训练，无需手动登录也不需要下载【护眼天使】APP扫码绑定。
- 近视治疗仪固件升级
1.设备会在联网状态下，每次训练完成后自动更新最新固件。
2.可通过【护眼天使APP】设备详情页，连接设备蓝牙，点击右上角问号图标，进入设备操作页，点击【固件升级】操作检测是否有最新固件，进行固件下载升级。
若升级过程中有任何关的问题，请联系人工客服。 - 近视治疗仪退课程
若因特殊原因，需要返回单次训练次数，请联系人工客服。
- 近视治疗仪反操作
反操作即：将某次训练记录消除，状态改为未训练，用户可再次进行训练；当用户正常训练途中异常退出，可申请反操作，用户可向所在门店工作人员/联系我司客服反馈申请。
- 近视治疗仪以旧换新？
【护眼天使商城】小程序搜索贝贝乐PBM-LED近视治疗仪—>商品详情页选择旧机信息，评估旧机返现金额—>提交订单—>收到新机后，订单确认收货—>提交旧机销毁凭证—>厂家审核后给予您旧机返现优惠
- 近视治疗仪价格？
贝贝乐PBM-LED近视治疗仪在【护眼天使商城】小程序&京东商城均有上架销售，近日推出了以旧换新活动，提交旧机信息可参与返现，优惠多多。具体请关注【护眼天使商城】小程序对应商品。
- 贝贝乐LED红光近视治疗仪和市面上的一些LED红光产品有什么区别？
（1）经国家局药品监督管理局公开数据库检索，贝贝乐PBM-LED近视治疗仪是国家药监局关于发布含光源的近视控制、弱视治疗类医疗器械产品分类界定指导原则的通告（2025年第25号）新政策后，第一个获证的LED光源近视防控产品，属于第二类医疗器械管理，分类编码为16-03，安全合规，无经营风险。
（2）贝贝乐PBM-LED是沿用了经过了大量临床高循证证据证明了有效性和安全性设计的辐照度均匀光斑设计，通过红光直接照射PBM作用核心区域眼底视网膜黄斑中心区域，其效果能和RLRL保持一致；而市面上一些相似产品避开了PBM核心作用区域且能量密度偏低，所以效果微弱。
（3）在光路设计上，贝贝乐PBM-LED是发散光线入眼，安全性高；而市面上一些相似产品光线入眼时聚焦于眼角膜，长期使用可能对眼角膜的安全产生影响。 - 使用近视治疗仪有什么需要注意的？
每一次使用近视治疗仪进行3min的红光训练之后，需要闭眼休息5分钟，保证治疗的效果和给予眼睛必要的休息。
儿童应该在成人的监护下使用。使用时让孩子保持坐姿或者站姿端正，单手或者双手持主机，使主机面罩贴合于面部，调节瞳距调节旋钮使双侧红光（训练时可见）出光间距适合自身瞳距。
注意：使用时产品及配件会接触用户的手掌、眼周、头部完好皮肤表面；若接触部位皮肤有受损伤，需做好保护，避免接触感染等情况。 - 哪些患者不适合用近视治疗仪？
a) 年龄不满6岁的患者。
b) 尚未发生近视的患者。
c) 除近视外，有相关现症眼部疾病，包括但不限于：色盲和色弱、光过敏史、眼表疾病、角膜疾病、白内障、葡萄膜炎、玻璃体视网膜疾病（尤其是黄斑疾病、视网膜色素变性、先天性静止性夜盲等）、视神经疾病等。
d) 存在全身性疾病，包括但不限于：自身免疫性疾病（包括红斑狼疮、皮肌炎、干燥综合征、银屑病等）、高血压、糖尿病、白化病；神经系统疾病，例如既往惊厥病史、抽动症、中枢神经系统发育不完善、癫痫、精神心理疾病等。
e) 治疗前后检查中发现下列情形均为禁忌：黄斑中心凹及其周边1mm内光感受器细胞密度低于正常值范围（数值可参考相关文献），或在随访过程中光感受器细胞密度进行性下降；随访过程中RPE细胞密度、形态结构出现异常变化；OCT、眼底自发荧光、mERG/ERG/EOG等检查中发现异常，或在随访过程中新出现异常。
g)其他由临床医生判定认为不适合的情形。
有以上情况患者不适用于近视治疗仪。 - 贝贝乐近视治疗仪和贝贝乐近视弱视综合治疗仪的效果一样吗？
贝贝乐PBM-LED近视治疗仪与贝贝乐LD近视弱视综合治疗仪光学特性基本一致，仅光的"相干性〞不同，且研究证明相干性对近视防控PBMT影响极小，又因贝贝乐LD-PBM效果优异，故贝贝乐LED-PBM同样效果优异。
- 近视治疗仪红光波长区间是？
贝贝乐近视治疗仪采用的645nm土5nm中心波长，被眼科领域誉为近视防控的"黄金波长〞。
这个特定波长能够：
激活视网膜细胞线粒体活性：从细胞层面提升眼部代谢能力
促进脉络膜增厚：为眼球提供更好的营养供应
抑制眼轴异常增长：从根源阻断近视发展机制 - LED光源和激光光源的区别？
世界光疗法协会（WALT）指出："在波长、功率密度、能量密度一致的条件下，激光和LED的PBM效果差异不显著。光源选择应基于设备可靠性而非相干性。”因此，在光生物调节疗法（PBM）中，当激光和LED光源在视网膜上的功率密度（单位面积上的功率）和光斑尺寸完全相同时，二者的PBM效果理论上是相似的。
由于激光的相干性属性，照射在光洁表面上会有“散斑〞也就是“亮斑点〞能量更高。所以即使参数完全相同的光学系统，LED 光源由于没有干涉的“亮斑〞，其安全性比激光更好。 - 近视治疗仪是什么光源？
近视治疗仪是LED光源，中心波长范围：645nm±5nm，半宽度≤30nm；辐照强度：输出功率为1.2±0.3mW
- 近视治疗仪临床验证？
Amaral等人发表了关于红光控制儿童近视的系统评价和Meta分析。该研究严格遵循PRISMA指南，系统检索了PUBMED、 Cochrane Library、 Web of Science 和Embase数据库。结论表明红光在等效球镜和眼轴长度控制方面均显著优于对照组，是一种有效的近视控制手段。
研究显示随访12个月，红光组眼轴增长0.13mm且等效球镜增长-0.20D，对照组则为0.38mm和-0.79D，表明红光可以显著控制近视进展。
临床试验数据表明贝贝乐红光可以显著控制近视增长
真实世界临床试验1：在全国46家医院同时开展的真实世界临床试验，积累了1000+应用案例，对于完成12个月随访的人群平均眼轴仅增长0.03mm。
多中心随机对照临床试验2：国家眼部疾病临床研究中心首席科学家、眼视光领域资深专家瞿佳教授牵头完成了关于“贝贝乐〞近视弱视综合治疗仪安全性与有效性的随机对照临床试验研究，数据显示：经过12个月治疗，试验组和对照组的眼轴变化量为0.03mm和0.33 mm(∆AL: IG 0.03mm vs. CG 0.33 mm），眼轴延缓率为91%；试验组和对照组的屈
光度变化量为0.07D和-0.63 D（∆SER: IG 0.07D vs. CG -0.63 D），屈光度延缓率111%。试验结果表明治疗组效果显著优于对照组，同时未观察到不良事件。
Chen 等人发表了专门针对红光治疗安全性的系统评价。该系统评价分析了20项研究，涵盖2380名参与者，年龄范围3-18岁，其中1436名个体接受了红光治疗，随访时间最长24个月。结论表明红光治疗未发现不可逆的视觉功能损失或眼部结构损伤。且数据显示相比于其它近视控制手段，红光不良事件发生率是最低的。
由中山大学中山眼科中心马进教授完成的随机对照临床试验表明在使用“贝贝乐〞近视弱视综合治疗仪后：1.首次照射可出现应激式改变；2.连续照射后出现适应性回归，终止照射后眼底结构及功能逐步回归至初始状态（支持该治疗的长期性）；3.未出现相应的眼底视功能和形态的毒副作用。 - 近视治疗仪安全吗？
贝贝乐LED光源经过一系列专业光学元件组整形后，输出稳定的功率、波长、连续、发散、辐照度均匀的出射光束和光斑，经过眼睛屈光系统（角膜、瞳孔、晶状体、玻璃体）到达眼底，长期使用对眼底没有潜在危害，也不会对角膜造成损伤，完全符合IS015004-2:2024。
但任何治疗仪器的使用都应在专业医生的指导与建议下进行。 - 近视治疗仪作用机理？
贝贝乐近视治疗仪通过产品主机发出中心波长（645nm‡5nm）的低能量高亮度红光对眼底进行照射，改善巩膜缺氧，从而延缓近视发展。
- 近视治疗仪注册证信息
注册证编号
琼械注准 20252160084
注册人名称
光朗（海南）生物科技有限责任公司
管理类别
第二类
型号规格
GL-PBM2025-01
结构及组成 / 主要组成成分
本产品由主机（外壳、面罩、瞳距调节、控制电路、电池、LED光源模组）、充电线、电源适配器组成。
适用范围 / 预期用途
适用于近视的辅助治疗。 - Windows 7精简版本出现白屏问题的解决方法
1、可以安装的话安装.NET Framework 4.6版本及其以上版本；
64位系统，请点击下载。 （ 下载地址：http://doboso.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/Windows6.1-KB4019990-x64.msu ）
如无法安装，请打开Windows Update功能。
Windows系统自带有Windows Update功能，但有时会出现故障。这时候可以进行如下尝试来修复。操作方法可以点击查看。
32位系统，请点击下载。 （ 下载地址：http://doboso.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/Windows6.1-KB4019990-x86.msu ）
2、升级或重新重装Win7标准版系统。 - 训练时，大人和小孩都看不到训练图案，是什么原因？
(1) 刚开始训练由于孩子对于训练项目的不熟悉、不理解以及视力、视功能较差的情况下，孩子可能会看不到或看不清训练图案，经过训练，孩子的视力及视功能提升，这种情况也不会存在；
(2) 家长也看不到的原因可能有，立体视功能较差以及存在视疲劳的可能。电子设备的过度使用以及随着年龄增长相应眼肌功能的下降，也是原因之一；
(3) 家长应与孩子一起配戴红蓝眼镜，陪同孩子进行训练，帮助孩子理解训练内容；
(4) 若在训练过程中对训练项目仍有不理解的地方，请及时联系客服。
- 多宝视怎么预约复查？
具体复查时间建议咨询医生遵医嘱，复查预约请你直接联系医院或者训练室的老师。
- 多宝视视觉训练可以多台电脑安装使用吗？
(1) 光盘：不可以，单机单用；
(2) 网络：客户端可以多设备下载安装如：PC端（Windows系统或MACOS系统）、iPad或安卓系统平板等，但当次训练只对一种客户端方式。
- 多宝视光盘版可以不放光盘做训练吗？
(1) 拷贝（精细刺激）
第一步：请在C盘以外硬盘当中新建立一个文件夹且命名未“多宝视”；
第二步：请在“多宝视”文件夹里面根据现有的系列及光盘的数量分别建立及命名“精细刺激A”和“精细刺激B”的文件夹即可；
第三步：点“我的电脑”-请将鼠标移至光驱图标当中-请点击鼠标右键“打开”-请将里面显示的10个文件点击复制；
第四布：将10个文件放置到“第二步骤”所建立对应的A/B的文件夹里即可；
第五步：以后每次训练根据自身需求选择A/B的文件夹里面“eyes.exe”的程序文件双击打开即可。
(2) 拷贝（视觉技巧）
第一步：请在C盘以外硬盘当中新建立一个文件夹且命名未“多宝视”；
第二步：请在“多宝视”文件夹里面根据现有的系列及光盘的数量分别建立及命名“视觉技巧A”和“视觉技巧B”的文件夹即可；
第三步：点“我的电脑”-请将鼠标移至光驱图标当中-请点击鼠标右键“打开”-请将里面显示的10个文件点击复制；
第四布：将10个文件放置到“第二步骤”所建立对应的A/B的文件夹里即可；
第五步：以后每次训练根据自身需求选择A/B的文件夹里面“eyes.exe”的程序文件双击打开即可。
(3) 拷贝（双眼视功能）
第一步：请在C盘以外硬盘当中新建立一个文件夹且命名未“多宝视”；
第二步：请在“多宝视”文件夹里面根据现有的系列及光盘的数量分别建立及命名“同时视A”、“同时视b”、“融合视A”、“融合视B”、“立体视A”、“立体视B”的文件夹即可；
第三步：点“我的电脑”-请将鼠标移至光驱图标当中-请点击鼠标右键“打开”-请将里面显示的10个文件点击复制；
第四布：将10个文件放置到“第二步骤”所建立对应的A/B的文件夹里即可；
第五步：以后每次训练根据自身需求选择A/B的文件夹里面“eyes.exe”的程序文件双击打开即可。
- 光盘训练时中途退出的方法
请同时按“ctrl+alt+delete”-进入“进程”-选择“eyes.exe”选择结束进程即可。
- 多宝视光盘不自动读盘或双击程序没有响应的解决办法
这是被360或者其他杀毒软件拦截了，360的操作步骤如下图：
(1) 打开360安全卫士，点击右边“安全防护中心”；
(2) 选择“信任与阻止”；
(3) 将光驱（或拷贝的盘符）中光盘中的应用程序加入到信任列表中；
(4) 如果再次有弹出的拦截提示框，一定要选择“允许所有操作”后确定。
- 多宝视训练界面显示不全的解决办法
Win8或者win10的解决方法：
(1) 在电脑桌面空白处点击鼠标右键;
(2) 选择显示设置 -更改文本这里拖到最左边为100%即可；
(3) 设置完之后，电脑需要重启才可以设置成功。如下图：
Windows7的解决方法：
(1) 请将鼠标移动到空白处；
(2) 点鼠标右键-属性-个性化-选择较小即可（如下图）：
- 多宝视终身用户提示没疗程的解决办法
终身免费用户可以根据页面提示，直接点击【免费申请】按钮，待后台审核通过后，即可进行新的疗程训练。
路径：视觉训练页->点击【免费申请】按钮->等待审核->审核通过->正常训练
- 打开多宝视客户端显示白屏的解决办法
这可能是兼容问题 请在电脑桌面将鼠标停留在【训练系统】点鼠标【右键】- 选择【属性】-【兼容性】 勾选以【兼容模式】运行此程序-勾选【xp系统】-点应用-【确定后】-在重新打开【训练系统】登录试试。
- 多宝视官网无法打开，提示“服务器链接失败”的解决办法
这是因为您电脑的DNS对我们官网的网址解析存在问题，请尝试以下方法：
(1) 清空本地DNS缓存，具体操作步骤如下：开始-->运行-->cmd-->ipconfig/flushdns再重启下ADSL猫或路由器，这个和您本地的DNS有关系（注意ipconfig后加一个空格）。
(2) 方法三，如图所示：
(3) 如果上述方法仍然不能解决问题，请直接联系客服：4008-777-511
- 散瞳期间能做训练吗？
散瞳期间弱视训练安排，请以医生的医嘱为准，如果不理解请致电医院了解。
- 多宝视训练时间从30分钟，缩短了，是什么原因呢？
(1) 首先恭喜家长，孩子的视力得到了有效提升;
(2) 多宝视视觉训练是医生根据孩子具体情况定制的个性化治疗方案，孩子的视力有所提升，那么相应的训练方案也会发生针对性的调整，包括训练时间在内;
(3) 遵医嘱坚持进行训练治疗即可.
- 多宝视视觉训练会导致近视加深吗？
(1) 多宝视视觉训练对训练时间有严格的要求，定时定量，一天2次，每次单眼或者双眼均为15分钟/次，训练时间时间符合《中国青少年健康教育核心信息及释义（2018版）》中“控制电子产品使用，非学习目的的使用单次不宜超过15分钟，每天累计不宜超过1小时”的规定;
(2) 家长应监督孩子养成良好的配戴眼镜习惯，并训练时与屏幕保持合适的距离;
(3) 综上所述，如患者均根据医嘱执行，并未有任何眼病或特殊情况下，单纯的训练并不会造成孩子近视。
- 如何判定双眼视功能的训练效果呢？
双眼视功能的训练效果可以到医院复查做同视机的3级视功能的辨别后，通过检查测试的数据与之前的数据报告做比对即可了解效果。
- 当训练不便的时候，可以停止训练吗？
尽量不要漏做，知觉学习训练要有延续性，持续坚持训练才有效果的。坚持每天训练，持续的视觉刺激、功能修复，对治疗效果有促进作用。如未确认康复前，大脑会因得不到刺激修复和重塑，之前的训练效果将逐渐回退.
（注：如果有特殊情况不能训练，最大间断时间不能超过五天，或者也可以尝试更换到安卓手机临时顶替5天时间的，长期训练不建议使用小于7.9寸屏幕的平板。）
- 为什么用多宝视训练后，视力会下降？
当视觉突然受到刺激时有些患者可能出现视力暂时下降的现象，当大脑神经适应刺激后视功能便稳定下来，并缓慢提升。
- 训练半年或更长时间，视力一直不提升，是什么问题？
(1) 在弱视治疗的过程中，部分孩子会存在平台期，在某一视力阶段长时间停滞不前；
(2) 平台期多发于0.5-0.8视力区间；
(3) 可能由于本身的视觉功能、双眼视功能缺损较大所影响；
(4) 突破平台期没有特效药也没有捷径，唯一的方法就是坚持训练，不断刺激神经通道，修复大脑中枢各项缺损的视觉功能，最终促进视力提升。
- 多宝视训练内容重复，小朋友不愿意做训练怎么办？
(1) 多宝视视觉训练是一款医疗处方产品，训练治疗首先要考虑的是治疗的有效性以及合理的医学性；
(2) 弱视治疗训练并不是网络游戏，在保证有效性的基础上，适当增加趣味性内容，不可本末倒置；
(3) 重复执行特定的视觉任务可刺激神经通道，在大脑皮层发生生理改变，不断巩固视觉功能，由量变达到质变，然后才能进行更高级的模块训练。因此，进行一定量重复的训练是必须的；
(4) 建议家长陪同孩子训练，并给予耐心引导。
- 视力达到1.0是否可以停止训练？
(1) 弱视的治愈标准为，矫正视力提高相应年龄段的正常视力，并具备双眼视功能，经过3年随访，视力仍然保持正常；
(2) 视功能的建立有助于巩固弱视治疗效果，不易复发；
(3) 是否还需训练，巩固期如何做训练，请遵医嘱执行。
- 为什么说多宝视训练初期发现晕眩感反而效果更佳？
晕眩感的产生是由于训练程序中的视觉生物信息强烈地刺激了大脑中的缺损通道，神经细胞超负荷执行任务不适应而导致的。证明孩子正在接受的训练产生了有效的反馈，经过不断刺激后，神经细胞的阈值得到提升，视觉功能得到增强，头晕的现象自然就会消失。
- 用多宝视训练时出现头晕、头痛等现象，正常吗？
(1) 若排除眼部炎症等症状后，部分孩子在使用多宝视训练初期，出现头晕、头痛、流泪等症状，请不要惊慌，这是初期使用的正常现象；
(2) 部分孩子在训练初期接受阈值较低，但由于治疗的需要，训练程序中的视觉生物信息会强烈地刺激大脑中的缺损通道，致使神经细胞超负荷执行任务，由此不适应而导致头晕；
(3) 只要继续坚持训练，神经细胞的阈值得到提升，视觉功能得到增强，头晕的现象自然就会消失。
- 医生跟我说每次训练15分钟，现在这个时间长了，能帮我缩短吗?
当患者双眼视力均低于0.4，为了达成治疗的效果，是需要进行单眼遮盖让大脑与视力间视觉讯号获得充分刺激传递的效果，才能起到视力突破的信号点；如孩子双眼视力达到0.5或以上仅需要双眼搭配训练15分钟即可，请家长理解哦，坚持和配合训练才能为您带来惊喜，如有问题跟客服沟通吧。
- 我的医嘱是每天只训练1次，与多宝视常规的训练次数不同是否会影响效果?
常规建议只是一般性建议，每一位患者的个体情况不同，医生会根据患者的情况设计最适合患者的治疗方案，只需遵从医嘱训练即可。
- 多宝视训练时，为什么要佩戴红蓝眼镜?
(1) 屈光参差的患者以及斜视术后的患者，根据训练时的操作提示，配戴红蓝眼镜进行视功能训练；
(2) 屈光参差的患者通过配戴红蓝眼镜进行脱抑制训练，可削弱优势眼对劣势眼的抑制、建立起正常的同时视功能；
(3) 斜视术后患者通过配戴红蓝眼镜进行视功能训练，可帮助患者建立起正常的视网膜对应关系、协调双眼运动、增加融合范围、矫正或改善融合不足。
- 小朋友不会操作鼠标，怎么办?
(1) 原则上孩子训练时，家长需在旁监督指导；
(2) 若孩子无法使用鼠标，可尝试平板客户端，经家长解说后，让孩子直接用手指点击屏幕，进行相应训练；
(3) 对于五岁以下，或理解力、手眼协调能力偏差的低龄儿童，以“集中观看刺激模式”或“双眼视功能高度集中调节”为核心，让孩子以观看为主或孩子观看后指示家长代操作鼠标。
- 多宝视光盘用户怎么训练?
如果有医嘱的话，请您遵循医嘱进行训练即可。如果没有任何医嘱您可以根据的下图要求进行训练。
- 多宝视可以更换或调整训练项目吗？
(1) 每个训练治疗方案都是根据每个孩子的具体情况定制的；
(2) 每个训练针对孩子的情况，涵盖不同的视觉功能提升或缺损修复的内容，不可随意更换；
(3) 应严格遵医嘱执行训练，家长应耐心监督及引导孩子训练；
(4) 对于低幼年龄段的孩子，在家长有需求的情况下，客服可在不改变训练类型的情况下，将训练项目调整为简单类型，以便孩子理解及操作。
- 多宝视训练时，灯光有什么要求？
(1) 训练的环境应尽量保持安静，舒适，让患者能专心训练；
(2) 白天在自然光线下进行训练，晚上可在灯光环境下进行；
(3) 遇到要求暗室环境的训练（如融合训练），布置光线偏弱的空间环境即可（可采取关灯、关窗、拉上窗帘， 同时可调整电脑显示亮度），以外界光线不在屏幕上产生反光为准。
- 多宝视做训练时，采用多大的屏幕效果较好？
电脑版：
(1) 训练时眼睛距离电脑屏幕距离在40～75CM，如显示屏大一点则需相应离屏幕远一点；
(2) 远视性弱视患者，50CM为最佳距离，近视性弱视患者75CM为最佳距离；
(3) 斜视术后的患者可适当的离屏幕更近一点（内斜）或更远一点（外斜），以做融合训练能将屏幕上的物像融合起来为准，随着融合功能的提高再慢慢地远一点或近一点。
平板版：
长期训练建议使用7.9寸或者以上的平板，根据患者视力的程度保证在20-30CM即可。
- 用多宝视做训练，与屏幕保持多远距离合适？
电脑版/网页版：
（1）训练时眼睛距离电脑屏幕距离在40～75CM，如显示屏大一点则需相应离屏幕远一点；
（2）远视性弱视患者，50CM为最佳距离，近视性弱视患者75CM为最佳距离；
（3）斜视术后的患者可适当的离屏幕更近一点（内斜）或更远一点（外斜），以做融合训练能将屏幕上的物像融合起来为准，随着融合功能的提高再慢慢地远一点或近一点。
移动版：
长期训练建议使用7.9寸或者以上的平板，根据患者视力的程度保证在20-30CM即可。
特别说明：
矫正视力低于0.3以下的患者，请以患者表示能清楚看到图标及刺激模式为准。
- 多宝视的训练时间怎么安排较好？
(1) 常规的多宝视训练是2次/天，每次训练有3个项目（可根据患者需求自行切换）；
(2) 根据患者病情不同，每次训练的时间划分为15分钟和30分钟，训练时间到了后会自动退出训练界面；
(3) 两次训练间隔建议最短休息5-10分钟（具体间隔训练时间请遵医嘱）；
(4) 具体训练时间安排没有硬性限制，孩子及家长哪个时间段比较方便就哪个时间段进行训练即可。但需注意两次训练的间隔时间。
- 多宝视的训练次数怎么查看？
(1) 关注视景医疗微信公众号：“shijingyiliao”；
(2) 点击菜单栏【多宝视】-【个人中心】，输入用户名及密码；
(3) 点击“训练记录”查询您的训练剩余次数。
- 多宝视训练项目的操作说明怎么查看
(1) 每次正式训练前，界面都会显示当次训练的3个训练项目操作解说视频；
(2) 分别点击3个视频，了解不同训练项目的操作方法；
(3) 仔细阅读“注意事项”，并遵循相应规则；
(4) 确认了解后，点击“开始训练”进行正式训练；
(5) 若在训练中途想切换训练项目，平板可以点击右上方“切换项目”按钮，电脑点击鼠标右键进行切换。
- 多宝视怎么激活疗程
PC版激活：
请您根据屏幕提示“激活下一疗程”，复查时间遵医嘱即可。
- iPad怎么下载多宝视?
在“App Store”搜索框中输入“多宝视训练系统 ”，搜索后点击下载；
- 安卓平板怎么下载多宝视
(1) 方法一：进入多宝视官网topeye.cn，点击菜单栏【多宝视产品下载】，查找对应版本的安装包，点击【立即下载】安装即可；
(2) 方法二：在各大应用商城，应用宝，360，华为应用商店等，直接搜索“多宝视训练系统”下载即可。
- 电脑怎么下载多宝视？
下载路径：进入多宝视官网topeye.cn-->点击菜单栏【多宝视产品下载】-->找到对应的操作系统的训练系统-->点击下载
- 怎么购买多宝视
(1) 多宝视视觉训练软件属于医疗处方产品，不支持网购；
(2) 如需购买要到医院经医生诊疗开具处方，医生会根据患者的具体情况定制相应的训练方案 及疗程；
(3) 产品售后以及产品使用指引等问题，欢迎咨询客服，我们将竭诚为您服务。
- 多宝视怎么申请试用
(1) 关注视景医疗微信公众号：shijingyiliao；
(2) 点击菜单栏中的【多宝视】 ；
(3) 点击【申请体验】；
(4) 根据页面提示填写相关资料；
(5) 提交审核通过后，将会获得 2 次免费体验机会；
(6) 温馨提示：手机号码一定要填写正确 否则收不到体验账号和密码。
- 多宝视不闪式3D训练的常见问题
问：支持不闪式3D的显示器或电视的型号有哪些？
答：
1、不闪式3D显示器：LG品牌的有D2242P，D2341P，D2342P，D2343P，D2542P，D2743P，D2792P等；AOC品牌的有D2352P D2357PH等。
2、不闪式3D电视：推荐LG 55UF8500-CB 3D电视，和LG 49UB8800-CE 3D电视。问：不闪式3D眼镜怎么戴？
答：跟红蓝眼镜一样的戴法。如果有矫正眼镜的，需2副眼镜一起带。矫正眼镜在内，不闪式3D眼镜戴在外面。
问：偏振和红蓝训练，哪个效果比较好？好在哪里？
答：偏振训练是多宝视在红蓝训练的基础上，研发的新一代3D训练平台。
相比传统红蓝3D立体训练，其立体效果更强、颜色更鲜艳、视觉效果更好、双眼脱抑制速度更快、特有的多功能训练程序（同一训练项目，能进行多种视功能的训练），治疗更有效，所花时间更短。问：为什么有时训练天天都是重复的，孩子都失去兴趣？
答：因重点训练特定功能（如融合功能，立体视），医学上要求部分训练内容重复进行，不同于孩子平时玩的网络游戏，导致孩子觉得不新奇；训练程序先考虑医学性与有效性，再考虑趣味性。训练有时候是比较枯燥的，需要家长从旁陪同。
问：宝宝做了斜视手术后，怎么现在感觉又开始斜，该怎么办？
答：通常斜视术后，需要进行双眼视功能的恢复训练；眼位的回退（眼睛又斜回去），可能是双眼视功能的下降，大脑中枢对眼肌的控制能力下降，等影响。可以通过训练：眼位的重调，双眼视功能的恢复，提高大脑中枢对眼肌的控制能力，来达到防止二次手术，纠正目前已偏移的眼位等效果。
问：做这个训练，能达到什么效果？
答：提高视力，重建/恢复双眼视功能（包括同时视、融合、立体视），加强视觉技巧（更高效地学习与阅读），提高视觉质量（降低视觉疲劳，提高舒适度）。
对于斜视的患者，能纠正一定的眼位，及手术后更快的去除复视。同时提高/恢复双眼视功能，减少二次手术的风险。问：孩子现在有斜视，还没做手术，通过训练能矫正好，不用做手术吗?
答：通过训练：眼位的重调，双眼视功能的恢复，提高大脑中枢对眼肌的控制能力，能降低一定斜视度数（存在个体差异）；如果斜视角度不超过15度（棱镜度），可以尝试这种非手术治疗，如果斜视角度超过15度（棱镜度），建议先考虑手术，纠正眼位后，再通过训练，能更好的恢复双眼视觉功能，提高大脑中枢对眼肌的控制能力，达到治愈的效果。
问：我孩子平时要遮盖一只眼睛，做3D训练也要遮盖吗？
答：所有的3D训练都不能遮盖，要用2只眼睛一起看。
- 孩子刚开始训练几天，在训练时说头晕，这个不要紧吧？
在接受多宝视训练的初期，有些孩子可能出现头晕，这是正常的现象。主要原因在于：训练程序中的视觉生物信息强烈地刺激了大脑中的缺损通道，神经细胞超负荷执行任务会由于不适应而导致头晕。只要继续坚持训练，神经细胞的阈值得到提升，视觉功能得到增强，头晕的现象自然就会消失。
- 多宝视训练对房间的环境有什么要求？
训练的环境应尽量保持安静，舒适，让患者能专心训练。白天在自然光线下进行训练；晚上可在灯光环境下进行；遇到要求暗室环境的训练（如融合训练），布置光线偏弱的空间环境即可（可采取关灯、关窗、拉上窗帘， 同时可调整电脑显示亮度），以外界光线不在屏幕上产生反光为准。
- 多宝视训练对电脑显示器有什么要求吗？
多宝视软件对电脑显示器无特殊要求，可兼容各类显示器（不论显示器的分辨率高低，不论显示器的尺寸大小）。无论是液晶显示器、是纯平显示器，还是老式的CRT显示器；无论是低分辨率显示器，还是宽屏的高分辨率显示器都可以，但有一样显示器的最低分辨率要达到1024×768（有些老的上网本分辨率只能达到1024×600则不可以）。
- 我能打开其他网站，能上QQ，就是不能打开多宝视的网站，怎么办？
这是因为您电脑的DNS对我们网站的网址解析存在问题，请尝试以下方法：
清空本地DNS缓存，具体操作步骤如下：开始-->运行-->cmd-->ipconfig /flushdns 再重启下ADSL猫或路由器，这个和您本地的DNS有关系。
如果上述方法仍然不能解决问题，请直接联系客服：4008-777-511.
- 医嘱图片是干什么的？如何理解医嘱图片的意义？
在视觉训练中，根据训练提示结合医嘱图片来进行视觉训练（弱视训练），方可起到较好的效果，下面具体解释一下视觉治疗中医嘱图片的意义：
1、医嘱图片为：
，则表示训练时需戴上屈光眼镜（当然在医院配了眼镜的要戴，没有屈光问题的没配眼镜的就不必戴了），训练时不需遮盖，两眼一起训练；2、医嘱图片为：
，则表示当前训练需在戴上屈光眼镜的基础上还要遮盖右眼，训练左眼；3、医嘱图片为：
，则表示当前训练需在戴上屈光眼镜的基础上还要遮盖左眼，训练右眼；4、医嘱图片为：
，则表示档次训练需在戴上屈光眼镜后，再同时戴上红蓝眼镜（或红绿眼镜）。 - 在获得多宝视试用权限后，怎样开始试用？
- 训练时用哪种显示器好？
问：我听说液晶显示器没有老款显示器效果好，笔记本显示器更不比液晶的好，是吗？
答：多宝视软件对电脑显示器无特殊要求，可兼容各类显示器（不论显示器的分辨率高低，不论显示器的尺寸大小）。无论是液晶显示器、是纯平显示器，还是老式的CRT显示器；无论是低分辨率显示器，还是宽屏的高分辨率显示器都可以，但有一样显示器的最低分辨率要达到1024×768（有些老的上网本分辨率只能达到1024×600则不可以）。 - 训练中怎样换游戏，如果换了游戏后不知道游戏怎样玩，怎么办？
PC版本：请在开始训练后点鼠标右键，查看对应项目的“操作说明”及更换训练游戏项目。
移动版本：点击右上角“更换项目”，查看对应项目的“操作说明”及更换训练游戏项目。
- 融合的训练孩子不会做怎么办？
问：多宝视系统的游戏真的花样繁多，孩子现在对做训练也特别感兴趣，真的要谢谢你们的辛勤劳动！但是有一点，融合那个训练我们连大人都不知道该怎么做．如融合判断深度，我戴上红蓝眼睛也分不出来（我不是色盲），孩子更是不会做，所以每做这个训练我们也很为难．另外两个融合的训练我们也不会做，请给予指导，另外这个融合训练能不能用别的训练替代呀？
答：感谢您对我们工作的肯定与支持。融合训练是训练进行到一定阶段后，提高视力巩固疗效的一个必要手段。不清楚融合训练的项目怎么做时，请在训练过程中点鼠标右键查看操作说明。“融合判断深度”，就是戴上红蓝眼镜后，可看到：外圈一个大图形，大图形中间有个小图形，这大小两个图形是有立体深度的不同的（前后远近的不同），我们要做的就是判断是外圈的大图形离我们远，还是里边的小图形离我们远。如果是外圈的大图形比中间的小图形离我们离的远，则按向左方向键，反过来则按向右的方向键。
- 请问多宝视弱视训练软件支持1440X900的分辨率吗？
可以。多宝视弱视训练软件支持宽屏，支持高分辨率。
- 关于红蓝眼镜的戴法
问：我想问一下，关于提示戴红蓝眼镜，是否还需要戴他平时的眼镜，如果戴的话应该是红蓝眼镜戴在上面还是平时的眼镜戴在上面？
答：提示需戴红蓝眼镜时：红蓝眼镜需与平时的眼镜同时戴，红蓝眼镜戴在平时戴的矫正眼镜的上面。
- 应怎样安排训练时间？训练应该选择什么时间好？
训练选在什么时间做没有限制，主要根据您及您孩子的时间来安排。可以都安排在晚上，也可以都安排在早上或中午，也可以早上一次，晚上一次（或中午一次，晚上一次），在视力提升期，只要能天天坚持，每天做两次即可。
- 请问每次训练三个游戏选孩子会做的可以吗？这样会影响训练结果吗？
可以选着来做。游戏可供选择切换就是为了让孩子可以选择自己喜欢的来做，这样孩子就会更容易主动的配合治疗，从而获得更好的效果。同时我们也要鼓励孩子尽量的去多做选项中其他的训练项目。
- 训练中什么时候需要戴红蓝眼镜？
问：今天是第一次多宝视，感觉很吸引孩子。系统中什么时候需要戴红蓝眼镜？
答：多宝视网络多媒体视觉系统训练是针对儿童的心理特点设计的，其训练内容也非常的丰富，因此对孩子很有吸引力，孩子都很感兴趣。至于哪次训练需戴红蓝眼镜，请在开始训练前注意看“医嘱图片”的提示，上面显示有红蓝眼镜的图标时则需戴。
- 第一次训练做完后，什么时候可以做第二次训练？
问：第一次训练结束后，就显示第一次训练已做完，还没到第二次训练的时间，为什么啊？
答：这是因为第2次时间还没到，第一次训练结束后要等10分钟（第1次与第2次训练之间的间隔休息时间是各家医院自行设定的，也有的医院会设成0分钟，这样两次训练中间就不用休息，可以接着做）左右，间隔时间到了后就可以做第2次训练了，如果软件没有自动刷新出来第二次训练，PC版请点击左侧的“视觉训练”，移动版请点击其他页面再回到首页。
客服电话：4008-777-511
客服 QQ：3034821387
官方微信号：dobosocn
客服微信号：doboso3
