视光中心社区店如何开展视觉训练工作

　　随着眼镜传统店向视光中心的升级调整，对专业性的要求越来越高。眼镜同行都希望通过拓展专业项目来提升自身的专业水平，视觉训练项目应运而生。那么，视光中心社区店应该如何开展视觉训练工作呢？笔者以天津市眼科医院配镜中心社区店为例总结出以下几点。
　　1、首先建立一个以视光中心模式为基础的门店
　　这种类型的门店不单单只是以销售经营为主，要突出专业性，在人员配备上要求有2～3名具有国家承认的验光技术职称的视光师，1～2名具有视光专业背景视觉训练师，4～5名配镜师。同时，人员分工明确需明确：视光师负责为顾客制定个性化屈光矫正方案，这其中包括验光、双眼视的评估及视觉训练方案的制定。视觉训练师负责按照视光师制定的方案进行视觉训练，制定视觉训练预约时间表、视觉训练监督表、视觉训练复查及回访的工作，并负责家庭训练的指导工作。配镜师要了解掌握视觉训练相关知识，结合顾客的视觉训练方案选择合适的配镜方案，并根据视光师建议的训练产品进行销售工作。
　　2、要有专业的设备，门店日常工作安排要有序
　　在门店设备配置上，需要有基础的电脑验光仪、综合验光仪、焦度计、裂隙灯、非接触式眼压计等，有条件的门店还可以配备角膜地形图仪、IOL-Master等设备。同时，需要配备视觉训练工具，如双面镜、聚散球、视力卡、远近字母表、彩色训练卡片、偏心的同心圆卡、救生圈卡、范围系列立体镜等。另外，要配备视觉训练产品，如双面镜、聚散球、视力卡、远近字母表、视觉训练软件等。
　　在门店日常工作安排上，每天要配备在岗视光师、视觉训练师、配镜师至少各一名，周末及节假日要求全部到岗。同时，要按照视觉训练预约时间表安排顾客到店进行视觉训练，争取做到“一对一”的训练，这样可以更好地了解顾客的训练效果，及时地调整训练方案。
　　3、顾客来源及病历要求
　　配镜中心需要进行视觉训练的顾客，主要来自于到店配镜顾客和门诊转诊的患者，出现视疲劳等症状时多由视光师建议进行视觉训练。另一部分顾客，多来自于社区体检、微信宣传及老顾客推荐，还有一小部分是延续上次视觉训练的顾客。
　　视觉训练病例包括：调查问卷，进一步的双眼视检查结果，视觉训练预约时间表，训练记录、复诊记录、回访记录及家庭训练记录。视觉训练对病例填写有严格的要求，要尽量做到一目了然。除了有完整的屈光矫正检查结果，包括眼部健康检查、综合验光仪检查、调节功能检查、双眼视功能的检查、视光相关检查等，还需要根据检查结果，制定出个性化屈光矫正方案（十五步）。这些都要由视光师详细记录在病例上，并由相关人员保存。
　　4、视觉训练沟通的重要性
　　视觉训练，不应该是机械地去按照流程进行训练，沟通也尤为重要。得到家长的信任与理解，往往能使视觉训练取得事半功倍的效果。遇到不同类型家庭的孩子需要采取不同的沟通方式：比如“权威型”家庭，这类家长“高要求、高反应”，这样家庭出来的孩子易沟通，进行视觉训练取得的效果最快、最好；而“溺爱型”家庭对孩子则是“低要求、高反应”，这样家庭教育出来的孩子依赖、任性、冲动、幼稚、做事缺乏恒心，这就要求做视觉训练的时候要加倍耐心，此外针对 “专制型”家庭、“忽视型”家庭的孩子，沟通技巧也各不相同。
　　视光师进行视觉训练不仅仅是按照程序机械地工作，而是要顺应孩子的心理、生理发展的自然规律，从玩耍中培养孩子的兴趣，从而达到他们对视觉训练不排斥、不抵触的态度。训练过程中，要相信每个孩子的能力和可塑造性，在达到视觉训练预期效果的同时，让每个做训练的孩子都能感受到视觉的清晰、舒适和持久。
　　在视觉训练工作中要明确，视觉训练不仅是为了矫正戴镜者的视力，还要让他们的视功能可以恢复正常 ，为每个配镜者提供全程的视力服务，缓解或消除他们生活中由视功能问题引起的各种症状，提高生活品质。